Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. Informacje o Sklepie

Sklep Matixia e-mail: matixiashop@gmail.com, prowadzony jest na platformie sprzedażowej Shopify.

2. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ ZAKUPU TOWARU / PRODUKTU

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką wysyłki i Polityką zwrotów i ich akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu sklepu oraz Polityką wysyłki i Polityką zwrotów. Sklep oferuje usługę pośrednictwa w zakupie, a nie sprzedaż własnych towarów / produktów.

2. Podana w zamówieniu cena stanowi wartość, jaką klient zobowiązany jest zapłacić. Koszt dostawy i innych należności związanych z dostarczeniem towaru mogą nie być wliczone w cenę towaru, gdyż zależy to od miejsca i sposobu wysyłki oraz dostawy towaru / produktu przez sprzedawcę / dostawcę towaru. Cena zamawianego towaru zwiera cenę samego towaru, koszty spedycji opłat lokalnych kraju wywozu, przywozu (o ile występują), koszty pośrednictwa, realizacji zamówienia przez sklep i dostawy do klienta.

3. Klient składający zamówienie na dany towar jest świadomy, że w przypadku sprzedawców / dostawców spoza UE może zostać obciążony dodatkowymi opłatami np. opłatami importowymi (cłem, podatkiem).

4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen, towarów oferowanych do zakupu za pośrednictwem sklepu, które są uzależnione od cen sprzedawców / dostawców towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty zakupu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Zamówienia na zakup dla klienta wybranego przez niego towaru, są przyjmowane za pośrednictwem strony: https://matixia.pl/ , 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

6. Klient zamawiający towar za pośrednictwem sklepu zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych niezbędnych dla zrealizowania zarówno zamówienia towaru jak i jego dostawy do klienta.

7. Po złożeniu zamówienia klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na swój adres e-mail, podany w formularzu zamówienia.

8. Sklep po otrzymaniu zamówienia zakupu danego towaru w imieniu klienta, w terminie nie dłuższym niż 2 dni przekazuje zamówienie do realizacji bezpośrednio wybranemu przez sklep sprzedawcy / dostawcy towaru do klienta.

9. W przypadku wyczerpania zapasów magazynowych zamówionego towaru, w magazynie sprzedawcy / dostawcy lub braku towaru i zapasów magazynowych u innych sprzedawców /dostawców, sklep poinformuje klienta o tym fakcie i dokona w uzgodnieniu z klientem, zwrotu zapłaconej pełnej kwoty za zamawiany do zakupu towar, jeśli została już zapłacona. 

3. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU ZAMAWIANYCH TOWARÓW

1. Realizacja wysyłki zamówienia od wybranego przez sklep sprzedawcy / dostawcy odbywa się za pośrednictwem paczkomatu lub bezpośredniej dostawy zamówionego towaru przez kuriera.

2. Klient zamawiający zakupu danego towaru / produktu, poprzez formularz zamówienia, zobowiązany jest do odbioru towaru, zamawianego przez sklep i wysłanego przez wybranego przez sklep sprzedawcę / dostawcę towaru do klienta. Nieodebranie przez klienta dostarczanego zgodnie z zamówieniem towaru, zwalnia sklep z odpowiedzialności za niedostarczenie zamówionego towaru.

3. Zamówienia składane w sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta będą zrealizowane od najbliższego dnia roboczego. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynu sprzedawcy / dostawcy wybranego przez sklep, magazynów podmiotów współpracujących z wybranym przez sklep sprzedawcą / dostawcą towaru zlokalizowanych w Unii Europejskiej, a także w krajach trzecich, co może wpłynąć na czas dostarczenia od sprzedawcy / dostawcy do klienta zamówionego towaru.

4. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle: od 7 do 10 dni roboczych, od momentu potwierdzenia zamówienia przez faktycznego sprzedawcę. Na czas oczekiwania / dostarczenia zamówionego towaru, składa się czas związany z zamówieniem, skompletowanie towarów / produktów, logistyką i spedycją towarów, działaniami służb kraju wysyłki i przywozu towaru oraz innymi czynnościami, które związane są z dostarczeniem zamówionego towaru do klienta.

5. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy sprzedawcy / dostawcy towaru, działania firm spedycyjnych i logistycznych, przewoźników, działania organów urzędowych oraz innych podmiotów i działania siły wyższej. Faktyczny sprzedawca / dostawca towaru wybrany przez sklep odpowiada za spakowanie i dostarczenie przesyłki do klienta zmawiającego poprzez skalp konkretny towar / produkt. Sklep monitoruje dostawy i pomaga klientowi

6. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego towaru / produktu. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient musi sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

7. Klient zamawiający towar za pośrednictwem sklepu zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych (w tym: adresu email, numeru telefonu), niezbędnych dla zrealizowania zarówno zamówienia towaru jak i jego dostawy do klienta. Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych w zamówieniu, zwalnia sklep z odpowiedzialności za niewłaściwe zrealizowanie zamówienia dostawy towaru do klienta, przez sprzedawcę / dostawce towaru, wybranego przez sklep.

4. INFORMACJE O WYSYŁCE

4.1. Po przekazaniu zamówienia zakupu towaru do realizacji Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki towaru od sprzedawcy / dostawy oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.

4.2. Sklep dokłada starań, aby przypadku opóźnień, informować Klienta o przewidywanym czasie dostarczenie zamówionego towaru od faktycznego sprzedawcy / dostawcy towaru w.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOSTAWĘ

5.1. Sklep Matixia nie ponosi odpowiedzialności za działania faktycznych sprzedawców / dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia w dostawie wynikające z działań faktycznych sprzedawców / dostawców towarów, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanych danych przez klienta / konsumenta skradającego zamówienie na zakup danego towaru / produktu lub innych niezależnych okoliczności, w tym działania siły wyższej.

5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, ale wspiera klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub sprzedawcy / dostawcy towaru.

5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji ze sprzedawca / dostawca towaru lub przewoźnikiem. Sklep w przypadku zagubienia przesyłki oferuje zwrot środków lub ponowną wysyłkę – według uznania sklepu lub uzgodnienia z klientem.